Правила (публичный договор)

Правила предоставления гостиничных услуг ГЛК «Аджигардак»

 

Уважаемые гости! Настоящие правила, составленные  с максимальным учетом интересов клиентов, а так же для обеспечения Вашей безопасности и являются публичным договором присоединения. Это означает, что заселяясь в номера комплекса и оплачивая наши услуги Вы автоматически принимаете условия, указанные в правилах. Будьте внимательны!

Настоящие правила являются публичной офертой (ст. 435 Гражданского кодекса РФ), то есть предложением заключить договор на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и приложениями к ним. Срок действия настоящей оферты не ограничен. Нахождение на территории Комплекса и оплата стоимости соответствующих услуг  являются полным согласием (акцептом) с настоящими Правилами и их принятие. Настоящие Правила обязательны к безусловному выполнению всеми посетителями.

С полным текстом правил Вы можете ознакомиться на информационных стендах и сайте курорта.  

Нарушение настоящих правил является безусловным основанием к расторжению договора со стороны комплекса. Лица, не соблюдающие настоящие Правила, могут быть привлечены к административной ответственности, а так же удалены из комплекса. Стоимость оплаченных услуг при этом не возвращается.

На основании ст. 381.1 ГК РФ, а также в соответствии с п. 37 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г №1085, а так же с Правилами предоставления услуг гостиничного комплекса «Аджигардак» в целях обеспечения исполнения условий договора со стороны клиента гостиничного комплекса, при заселении в номера постояльцем уплачивается обеспечительный платеж (депозит). Размер депозита устанавливается в зависимости от категорий номера согласно действующего прайса (от 1000 до 5000 руб.)

Обеспечительный платеж возвращается клиенту при выезде, при условии отсутствия с его стороны нарушения правил Предоставления услуг гостиничного комплекса Аджигардак. В случае нанесения клиентом, либо сопровождающими его третьими лицами ущерба имуществу ГЛК «Аджигардак», а так же в случае нарушения правил, депозит зачитывается в счет возмещения вреда, либо в счет штрафных санкций, предусмотренных настоящими правилами.   

 

Во время пребывания на территории комплекса:

- разведение костров и использование мангалов, запуск фейерверков и использование иной пиротехнической продукции на территории гостиничного комплекса и близлежащих территориях запрещены.

- для запуска фейерверков предусмотрена специальная площадка, а так же вы можете взять в аренду беседку с мангалом, заказ которых осуществляется у администратора.

- в соответствии с нормами действующего законодательства запрещено курение сигарет, кальянов, электронных сигарет и любых систем нагревания табака в номерах и общих помещениях гостиничного комплекса. Помещения оснащены пожарной сигнализацией и датчиками задымленности. Нарушитель настоящих правил оплачивает ложный вызов пожарной машины.

- в случае повреждения или демонтажа датчиков пожарной сигнализации – расторжение договора с выселением из занимаемого номера, без компенсации оплаченных сумм, либо штраф в размере 5000 руб. и оплата восстановления пожарной сигнализации.     

- запрещается нахождение в номерном фонде домашних животных вне зависимости от их размеров! В случае обнаружения животного в номере, следует выселение из номерного фонда без возмещения стоимости оплаченных услуг или штраф в размере 5000 руб. Уплата штрафа не освобождает от доплаты за номер.

В исключительных случаях по предварительному согласованию с Администратором комплекса может быть разрешено размещение с домашними животными. При этом клиент вносит залог в размере 5000 руб. за возможный ущерб имуществу комплекса, за размещение с животными до 10кг. взимается дополнительная плата в размере 500 руб. за день проживания. При согласовании Администрацией размещения животных весом более 10кг. размер платы составляет 1000 руб./день.  

- на территории гостиничного комплекса и близлежащей территории запрещается любая вырубка или повреждение растительности

- в целях безопасности отдыхающих использование снегоходов и другой техники на всей территории комплекса запрещено. По согласованию с администрацией Вы можете приехать со снегоходом, и использовать его за территорией комплекса.

- соблюдать санитарно-гигиенические правила, соблюдать чистоту в занимаемых помещениях и на территории гостиничного комплекса. Заполненные мусорные пакеты складываются в контейнер на крыльцо дома.

- в гостиничном комплексе не допускается громкое звучание музыки и другой шум мешающий соседям с 2200 до 900 часов.

- гости обязаны проявлять вежливость к соседям и персоналу гостиничного комплекса.

- запрещается появление в состоянии алкогольного и иного опьянения на спортивных площадках и горнолыжных трассах, нахождение на территории курорта в состоянии опьянения, в виде порочащем честь и достоинство не допускается

- автотранспортные средства клиентов располагаются только на специальной стоянке. Нахождение автотранспорта возле номерного фонда запрещено (за исключением 14 корпуса).

- запрещен выезд автотранспорта на горнолыжные трассы. В случае нарушения данного правила, гость обязуется оплатить штраф, в размере 5000 руб. и компенсировать фактический ущерб, причиненный нарушением. Также по решению Администрации курорта может быть принято решение о выселении клиента допустившего нарушения, без возврата уплаченных средств.

Лицо, на которое оформлен номер, обязано обеспечить выполнение правил всеми проживающими в номере гостями. В случае нарушения правил, администрация может расторгнуть с гостем договор и выселить из номера. Оплата за номер в указанном случае не возвращается.

 

Гостиничный комплекс «Аджигардак» предоставляет следующие услуги:

- размещение в номерах и коттеджах гостиничного комплекса.

- дополнительные услуги гостиничного комплекса (аренда бани, услуги аренды зон барбекю) и другие услуги, перечень которых и стоимость указаны в прайс листе.

 

Услуги гостиничного комплекса «Аджигардак» реализуются только в порядке предоплаты, следующим путем:

  1. Предварительный заказ и оплата услуг через менеджера по бронированию тел. +7(351)22-33-881, электронная почта  adjigardak74@gmail.com.   Оплата производится путем внесения наличных денежных средств в 100% размере путем перечисления денежных средств на расчетный счет организации согласно выставленного менеджером счета.
  2. Оплата услуг на месте их предоставления в горнолыжном центре «Аджигардак», г. Аша путем внесения денежных средств в 100 % размере в кассу курорта, либо через терминал оплаты банковскими картами.

               

Для клиентов гостиничного комплекса «Аджигардак» предоставляется специальная цена на билеты горнолыжных подъемников. Специальная цена на билеты горнолыжных подъемников предоставляется только при условии  предварительной оплаты на весь срок проживания в комплексе.

Кроме того, при предварительном заказе дополнительных услуг гостиничного комплекса через менеджера курорта и предварительной оплате, предоставляется скидка от 10 до 15%.

                Обратите внимание! Скидка предоставляется один раз и только при заселении. При этом размер скидки при предварительной оплате и при оплате в кассе в день заселения отличаются. Если Вы заселились и не приобрели билеты на канатные дороги по специальной низкой цене, то скидки в дальнейшем Вам представлено не будет. Поэтому для получения максимальных скидок рекомендуем заранее планировать Ваш отдых.

В гостиничном комплексе «Аджигардак» устанавливается расчетный час 16-00, при это установлен следующий порядок:

Время заселения  в номер – 18-00 дня начала оказания услуг.

Время освобождения номера - 14-00, последнего оплаченного дня.

В случае наличия фактической возможности организации уборки заезд может быть осуществлён до указанного времени, так же клиенту может быть предоставлена возможность позднего выезда. При этом оплата взимается в следующем порядке: до 2х часов – без дополнительной оплаты, от 2 до 6 часов согласно прайсу по классификации номера, более 6 часов – оплата за половину суток, более 12 часов – оплата за полные сутки.

 

В случае отказа от услуги и реализации брони гостиничным комплексом стороннему клиенту, заказчику возвращается стоимость услуг за вычетом 10% от их общей стоимости, что составляет фактически понесенные расходы Комплекса связанных с оформлением услуги, в т.ч. брони.

В случае отказа от заказанных и оплаченных услуг, в случае фактического простоя номера внесенные денежные средства могут быть возвращены на следующих условиях:

- при отказе от услуг за 7 и более дней до начала оказания услуг возврат осуществляется в размере 70% от внесенной суммы;

- при отказе от услуг за 7 дней и менее до начала оказания услуг возврат осуществляется в размере 30% от внесенной суммы;

Удерживаемые суммы используются в качестве возмещения расходов гостиничного комплекса и связанный с фактическим простоем номера ущерб. 

Возврат денежных средств осуществляется после рассмотрения заявления в течении 2-х месяцев.

 Комплекс не несет ответственности за неиспользование клиентом оплаченных услуг, за сохранность имущества, ценных вещей, документов и денег клиентов, включая сохранность спортивного инвентаря и приобретенных абонементов, платежных документов (кассовых чеков) об оплате предоставляемых комплексом, ответственности за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу клиента вследствие нарушения им настоящих Правил, иных обязательных правил, действующих на территории комплекса, за ущерб, причиненный клиенту действиями третьих лиц.

Клиент должен самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды и осознавать, что в горной местности погодные условия могут меняться быстро и внезапно. ООО «ГК «Аджигардак» не несет ответственности за погодные и климатические условия на курорте, и их изменение не является основанием для отказа от заказанных услуг и возврата уплаченных сумм.    

 

Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных. Согласие дается Клиентом для целей заключения с Комплексом Договора на основании настоящей оферты и его дальнейшего исполнения, предоставления Клиенту информации об оказываемых Комплексом услугах, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, место жительства, фотография (далее — Персональные данные). Указанное согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Клиента, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Комплекс обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность Персональных данных клиентов, не распространять Персональные данные и использовать их исключительно для вышеуказанных целей.

За въезд на территорию комплекса взимается плата в размере, установленном действующим прайсом. В случае предварительного заказа услуг оплата за въезд гостя на территорию комплекса не взимается, в других случаях оплата за въезд осуществляется по установленной стоимости в общем порядке. Комплекс не предоставляет услуги по охране и не несет ответственности за автомобиль оставленный на парковочной стоянке.

Для оформления заселения гость обращается к администратору. После оплаты гостиничных услуг, либо предъявления договора на оказание услуг (путевки, чека) клиент заполняет гостевую карту установленного образца и передает ее администратору вместе со своим паспортом (гражданским, заграничным (для не граждан РФ). С документа снимается копия для хранения в архиве. В случае заселения в нерабочее время, клиент получает ключи от номера на пункте въезда, при этом ему необходимо прибыть в администрацию комплекса на следующее утро для оформления заселения и приобретения билетов на канатные дороги.    

При оформлении, перед подписанием документов клиент знакомиться, правилами действующими на территории комплекса, с правилами предоставления соответствующих услуг, с правилами пребывания, в т.ч. с правилами пожарной безопасности и приемке номера. Одновременно с этим гость вносит депозит в установленном настоящими правилами размере.

Своей подписью клиент подтверждает, что он своевременно и в полном объеме получил информацию указанную в ст.9 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ознакомился с действующими на территории комплекса правилами поведения, правилами пользования услугами, настоящими правилами (публичным договором), предупрежден об опасности и рисках при катании, правил безопасности и прочих правилах действующих на территории комплекса.

При заселении в номер клиент проверяет исправность и целостность находящегося в номере и дополнительно предоставленного имущества согласно находящегося в информационной карте номера перечня. Обо всех неисправностях необходимо сообщить в администрацию по внутреннему телефону (555) или по телефону дежурного администратора  +7(902)-866-77-11. При отсутствии замечаний имущество, находящееся в номере считается принятым клиентом в исправном состоянии и комплектации, указанной в описи.

Ключи от номера находятся у клиента на протяжении всего времени проживания в гостиничном комплексе.

Полный перечень услуг комплекса и их стоимость указан в прайс-листе, находящемся у менеджера по бронированию тел. +7(351)22-33-881,  в Администрации комплекса, а так же  размещенном на сайте  http://adzhigardak.com и на информационных стендах комплекса. О специальных предложениях и акциях информация размещается на вышеуказанных информационных источниках, а также на постоянных интернет ресурсах курорта http://vk.com/adzhigardaklife и http://instagram.com/adjigardak74. За информацию из других источников администрация ответственности не несет. 

Обо всех пожеланиях клиент может сообщить администратору в дневное время по телефону, либо лично в администрации. Пожелания клиентов фиксируются в журнале администратора с отметкой об их выполнении. В вечернее и ночное время в случае возникновения экстренной необходимости гость может обратиться к охране (внутренний телефон 601) либо обратиться к дежурному по базе по номеру +7(902)-866-77-11. Заявки на дополнительные услуги, уборку в номерах принимаются исключительно в дневное время.

Перед выездом из номера клиент обязан сдать помещение и имущество гостиничного комплекса представителю администрации в исправном состоянии и в комплектности, соответствующей полученному при заселении. Для выселения гость информирует администратора о готовности к сдаче номера по телефону или лично.

В случае причинения ущерба, либо утраты имущества гостиничного комплекса клиент обязан возместить причиненный им вред, размер которого определяется администратором на основании конфликтного прайса. В случае отказа клиента возместить возмещенный вред составляется акт установленной формы, подписываемый клиентом и представителем администрации. В случае отказа подписания клиентом вышеуказанного акта, он заверяется подписью представителя администрации и подписями двух свидетелей, не являющихся работниками гостиничного комплекса. Администрация на свое усмотрение имеет право на обращение по месту своего нахождения в соответствующие государственные органы либо суд для возмещения ущерба, нанесенного клиентом.

После сдачи номера, коттеджа в соответствии с его комплектностью клиенту возвращается депозит.

Администрация комплекса не несет ответственности за ненадлежащее исполнение (неисполнение) услуг вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природные стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, снежные заносы и т.п.), беспорядки, гражданские войны, забастовки, решения компетентных государственных органов власти, аварийные ситуации (отключение электроэнергии, ремонтно-восстановительные работы и другие чрезвычайные работы и действия со стороны энергоснабжающих организаций) и т.д., а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством.

Администрация комплекса в соответствии с настоящими Правилами не принимает на себя никаких заранее оговоренных обязательств и гарантий перед клиентом, связанных с состоянием (качеством) снежного покрова склона во время катания, зависящем от факторов, на которые администрация оказать влияние не может (неблагоприятные погодные условия, большое количество катающихся, навыки и стиль катания клиентов и т.д.). Подготовка склона с использованием специальной снегоуплотнительной техники осуществляется по мере необходимости по инициативе администрации горнолыжного комплекса.

За преднамеренные противоправные действия, нарушение настоящих Правил, а также за умышленную порчу имущества комплекса и третьих лиц, причинение вреда жизни и здоровью третьим лицам, посетители несут ответственность в соответствии с действующим российским законодательством, в т.ч. имущественную ответственность по возмещению стоимости причиненного материального ущерба, а также ответственность за причинение вреда жизни и здоровью посетителей.